​ВТБ предлагает клиентам игру с поиском мошенников

25.11.2021   13:14Источник: Banki.ru

В чат-боте ВТБ в Telegram появилась игра «Найти мошенника». Сыграть могут все пользователи мессенджера — даже те, кто не являются клиентами ВТБ, сообщила пресс-служба кредитной организации

В чат-боте ВТБ (VTBR) в Telegram появилась игра «Найти мошенника». Сыграть могут все пользователи мессенджера — даже те, кто не являются клиентами ВТБ, сообщила пресс-служба кредитной организации

Виртуальный помощник ВТБ предложит пользователю поочередно прослушать пять аудиофайлов и угадать, кто звонит — мошенник или сотрудник банка. После прослушивания пятой записи и ответа на вопрос, чат-бот покажет результат и даст совет о том, как правильно вести себя в случае звонка злоумышленника.

«Сейчас активность мошенников очень высока — каждый месяц наша команда блокирует сотни мошеннических онлайн-ресурсов. Мы постоянно информируем клиентов о новых способах атак: например, создали на сайте специальный раздел по финансовой безопасности с описанием основных видов мошенничества и советами по минимизации потенциальных рисков для клиентов. Игра в чат-боте в Telegram — еще один способ рассказать клиентам об этой угрозе и смоделировать поведение клиента в критических случаях. Мы будем постоянно пополнять нашу базу аудиозаписей, поэтому при повторных прохождениях игры примеры не будут повторяться», — отметил начальник управления «Мессенджеры и чат-боты» ВТБ Александр Раихин.

Кроме того, клиенты банка, которые столкнулись со звонками мошенников, теперь смогут передать их номера напрямую специалистам ВТБ. Для этого необходимо написать в один из чат-ботов банка в «ВТБ Онлайн», Telegram, WhatsApp, Viber или Apple Messages и сообщить о факте звонка. Виртуальный помощник ВТБ попросит отправить номер мошенника, который проанализируют специалисты банка и передадут на дальнейшую блокировку.

По данным опроса ВТБ, три четверти респондентов заявили, что сталкивались со входящими звонками злоумышленников. При этом 45% из них стремятся сразу же закончить разговор, каждый пятый клиент банка сообщает о них в правоохранительные органы, а каждый четвертый начинает «троллить» мошенников во время разговора.

ВТБ напоминает, что сотрудники банка никогда не будут запрашивать данные по картам клиента (CVC2/CVV2), счетам или по одноразовым паролям. Банк просит своих пользователей не устанавливать программное обеспечение на ПК и телефоны по настоятельной рекомендации т.н. «сотрудника безопасности». Также банк не проводит платных опросов по качеству услуг.


Курсы валют

USD ЦБ 27/11 75.5873 0.9869 1,32%
EUR ЦБ 27/11 84.9526 1.2733 1,52%
GBP ЦБ 27/11 100.5613 1.0220 1,03%
USD бирж. 26/11 75.6050 0.9250 1.24%
EUR бирж. 26/11 85.5000 1.7550 2.10%
Калькулятор валют Обменные пункты

Индикаторы рынка

РТС 26/11 1589.38 -76.36 -4.58%
ММВБ 26/11 3810.98 -136.84 -3.47%
Нефть Brent 26/11 71.80 -10.45 -12.71%

Биржевые индексы

Dow Jones 26/11 34900.52 -905.07 -2.53%
Nasdaq 26/11 15491.66 -353.57 -2.23%
S&P 500 26/11 4594.62 -106.84 -2.27%
FTSE 100 26/11 7044.03 -266.34 -3.64%
CAC 40 26/11 6739.73 -336.14 -4.75%
SSEC Comp 26/11 3564.09 -20.09 -0.56%
Nikkey 225 26/11 28751.62 -747.66 -2.53%
Hang Seng 26/11 24080.52 -659.64 -2.67%
Bovespa 26/11 102224.26 -3586.99 -3.39%

Котировки акций банков

Сбербанк 26/11 304.42 -12.87 -4.06%
Сбербанк пр. 26/11 286.00 -10.20 -3.44%
ВТБ 26/11 0.0466 -0.0022 -4.53%
ФК Открытие 29/11 679 5 0.74%