ОБУЧИТЕ ПЕРСОНАЛ!!!


ОБУЧИТЕ ПЕРСОНАЛ!!!1

СБЕРБАНК РОССИИ, Калуга, Ул. Кирова, 21А -> Автокредиты
16 августа 2016 в Сбербанке, расположенный по адресу г.Калуга, ул. Кирова, 25А, я обнаружила, что с моей карты мошенническим путём списываются денежные средства. Сервис-менеджер Головнева предложила мне написать заявление, сказав, что мои денежные средства списываются с интернет-сайта с мая месяца (ХОТЯ НА САМОМ ДЕЛЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА СПИСЫВАЛИ С МАРТА! То есть невнимательный сотрудник ввёл меня в заблуждение, сказав мне неверную информацию). Головнева не сказала мне, что нужно также идти в полицию (об этом я узнала от другого работника Сбербанка, расположенный на Кубяке). Придя в полицию, мне сказали, что нужно предоставить выписку со всеми операциями по карте. Я решила позвонить по горячей линии и узнать, как мне быть, ведь мою карту Головнева заблокировала. По горячей линии я звонила неоднократно, пытаясь узнать ответ и общалась с разными специалистами. Только одна девушка мне объяснила, что я могу попросить в банке выписку моего счета. 22 августа я приехала в Сбер на Кирова и попросила у девушки выписку моего счета (второй этаж, талон у меня был Л025, фамилию сотрудницы я не запомнила). Девушка мне отказала, сказав, что если карта заблокирована, то это сделать невозможно!!я сказала ей, что по горячей линии мне сказали, что возможно! На что девушка мне отвечает""МАЛО ЛИ ЧТО ВАМ ТАМ СКАЗАЛИ?" (ПОЧЕМУ ЕСЛИ СОТРУДНИК БАНКА НЕ ЗНАЕТ ИНФОРМАЦИИ, ОН НЕ ИДЁТ К РУКОВОДИТЕЛЮ, ЧТОБЫ УЗНАТЬ ОТВЕТ?! ПОЧЕМУ СОТРУДНИКИ БАНКА НЕ КОМПЕТЕНТЫ В БАНКОВСКОМ ДЕЛЕ И ВВОДЯТ КЛИЕНТОВ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ?!) я настояла, чтобы мне дали эту выписку, девушка дала мне расширенную выписку моего счета, сказав мне что это обычная выписка, расширенную я могу получить на первом этаже. На 1этаже мне и обьяснили, что у меня на руках и есть расширенная выписка! То есть специалист Сбера даже не имеет представления, как выглядит расширенная выписка?! Позор!! Хватит брать людей в банки с двумя классами образования!!