21 март 2017 г.Источник: bankdirect.pro

АСВ еще раз доказало: за свои деньги придется бороться

Уже больше года клиенты банков с отозванной лицензией обивают пороги Агентства по страхованию вкладов (АСВ) с целью вернуть свои деньги. Только в официальной статистике АСВ за 2016 год говорится почти о 40 тыс. заявлений о несогласии с размером страховых выплат. Сколько еще клиентов прошло мимо этой статистики — неизвестно. Создается впечатление, что то ли ЦБ перестарался с объемами «зачистки банковского сектора», то ли в АСВ не справляются с прямыми обязанностями.

Уж год прошел, а вклада все нет

История не нова. Первыми к АСВ пришли вкладчики Кроссинвестбанка, Мико-Банка и Стелла-Банка, которые «потерялись» в страховом реестре после отзыва лицензий у банков в апреле—марте прошлого года. Общее требование — восстановить реестр в досудебном порядке, опираясь на документы, которые находятся у клиентов на руках.

В АСВ вроде как согласились с доводами пострадавших и начали работать в этом направлении. Но до сегодняшнего дня далеко не все вкладчики смогли вернуть свои деньги. В Агентстве оправдываются тем, что по первичным документам восстановление реестра провести невозможно, якобы могут появиться мошенники, которые никогда не открывали в банке вклад, но претендуют на застрахованные средства.

Однако, до сих пор ни об одном подобном случае мошенничества так и не было официально заявлено. Получается, АСВ все это время боролось с призраками, а обычным вкладчикам приходилось ждать своих средств месяцами.

«Уже год прошел, как наши накопления пропали. Часть вернуть удалось, мы уже дважды писали заявления о несогласии, но выплатили пока только половину всей суммы», — рассказывает одна из вкладчиц Кроссинвестбанка.

23 января этого года АСВ официально заявило, что прием заявлений о несогласиях с суммой возмещения по этим банкам продолжается. Правда, подать заявление можно только через банк-агент, которым выступает ХМАО «Открытие», или направив письмо на московский адрес ул. Высоцкого, д. 4

Если вклады исчезают, значит это кому-то нужно

Тем временем Банк России продолжает отзывать лицензии, а людей на пороге АСВ становится все больше. У госкорпорации один ответ на все вопросы: «Вас нет в реестре вкладчиков. Подавайте в суд или ждите, пока восстановим данные."

Напомним, что изначально идея страхования вкладов была призвана упростить схему получения средств граждан после отзыва лицензии. И все шло хорошо — ЦБ отзывал лицензию, вкладчик через 14 дней получал возмещение в пределах страховой суммы в банке-агенте. Но с тех пор, как лицензии полетели одна за другой, АСВ систематически не находит часть вкладчиков в реестре.

«Одни люди в 2003 г. написали Закон — сделали прорыв в финансовой сфере. Другие — развалили, притом намного проще, чем система создавалась. Своей неготовностью к сложностям, неуважительным отношением к вкладчикам, непониманием того, что важно для страны в целом, где надо действовать быстро и прозрачно. Печально. Хорошая была идея», — высказывает свое отношение к работе госорганов вкладчик ВПБ.

Кстати, вопросы к тому, как Центробанк выбирает жертв, тоже есть. Во-первых, многие банки, которых выгнали с рынка, работали к тому времени уже десятки лет — им доверяли свои деньги как граждане, так и бизнес. В частности, банк ВПБ накануне отзыва лицензии отметил 20-летие. На протяжении своей деятельности банк инвестировал в реальную экономику, строил заводы, финансировал строительство жилищных комплексов. Много лет банку доверяли свои средства тысячи людей из различных регионов России.

А во-вторых, все банки регулярно проверял Центробанк. Например, в банке «Камский горизонт» за несколько месяцев до отзыва лицензии проходила полная проверка ЦБ, не выявившая никаких проблем с вкладчиками. В чем же дело? Почему, несмотря на неустанный контроль со стороны регулятора, уже после отзыва лицензии раз за разом АСВ недосчитывается вкладчиков.

«Хочу сказать, хорошо, что удалось через полгода с кучей писем и жалоб забрать деньги. Но спасибо АСВ говорить не буду. Если у сотрудников АСВ есть ощущение, что они выполнили свой долг и вернули деньги людям в несомненно тяжелом режиме работы, это заблуждение. Фактически все эти полгода они разваливали систему страхования. Поскольку, как минимум, посеяли сомнение в гарантировании вкладов. Люди уже не поверят», — пишет вкладчик одного из банков на тематическом форуме.

Когда проблемы с реестром вкладчиков становятся системой, возникает вопрос — а так ли хорошо работает сама система?

АСВ не щадит никого

АСВ мало интересуют проблемы людей. А ведь в числе пострадавших много тех, для кого эти сбережения были средствами к существованию.

«Я все эти полгода живу как в аду, захожу на сайт АСВ, чтобы узнать статус заявления 10 раз в день. У меня маленький ребенок, нет возможности ездить на митинги, писала 5 жалоб в АСВ», — негодует мать-одиночка, ставшая заложницей ситуации.

«У меня два малолетних ребенка. Один раз я смогла выбраться в Москву из своего города, чтобы постоять у АСВ. Ничего толком не получила, только нервы измотала. Сейчас приходится письма слать. А с нашей почтой вообще никаких надежд на скорое завершение этого издевательства. Лучше бы не обещали, что вклады застрахованы, в матрасе бы деньги хранили — толку больше», — вторит ей другая пострадавшая.

Что уж говорить о пенсионерах, которые в силу возраста и здоровья не в состоянии за себя постоять. Хорошо, если на помощь приходят родственники, которые вынуждены не только буквально выбивать вклады из АСВ, но и внимательно следить за здоровьем родных.

«Моей матери 83 года. Она за полгода до событий со Стелла-Банком перенесла инфаркт. Представьте ее состояние, когда в реестре вместо полумиллиона накопленных за всю жизнь, она увидела 50 тыс. р. Еще неделю в себя приходила после этого. Естественно, у нее никаких сил нет мотаться по инстанциям и добиваться выплат. В результате пришлось оформлять доверенность и самому бегать везде, толку мало. Пока выплатили 300 тыс., в АСВ направил уже третье несогласие. Такое ощущение, что диверсия какая-то кругом», — жалуется один из клиентов во ВКонтакте.

К сожалению, таких примеров с каждым днем все больше. Так, АСВ не признало один из действующих вкладов бывшего клиента-пенсионера банка ВПБ. Вклад был открыт в иностранной валюте на сумму приблизительно 750 тыс. р. в рублевом эквиваленте, как рассказал нам пострадавший. В начале сентября произошла автоматическая пролонгация, однако, АСВ намеренно не включила ее в реестр. Теперь Агентство не признает обязательств по данному вкладу, предлагая пенсионеру пройти сложную процедуру возврата средств через суд. В результате клиенту необходимо доказывать АСВ, что он в момент пролонгации не снимал денег и не закрывал вклад.

Зато в Агентстве любят интересоваться происхождением денег на вкладах. Особенно, если вкладчику «посчастливилось» оказаться серийным (так в АСВ называют тех, кто, доверяя системе, разложил свои сбережения по нескольким банкам, чтобы если, не дай бог, что случится, не оказаться у разбитого корыта).

«Меня вызвали в АСВ. Сначала разговаривали с девушкой, а потом пришел лично Абрамов (директор департамента страхования банковских вкладов АСВ — прим. ред.). И он мне устроил допрос. Спрашивал, откуда у меня эти деньги, почему открыл вклады именно в этих банках и т. д. У меня после такого разговора аж руки трястись начали, мне ведь уже даже не 70 лет», — рассказал онлайн-журналу BANKDIRECT.PRO вкладчик сразу трех банков: «Камский горизонт», Булгар Банк и Тальменка-банк.

После таких расспросов Алексей Абрамов пообещал пенсионеру, что все документы будут тщательно проверены, но, возможно, понадобится судебное разбирательство.

«Мне пришлось расписаться на куче разных бумажек, потом еще несколько листов просто текстов писать. Еще у меня забрали оригиналы всех документов, выдали копии, и сказали, что разберутся. Теперь мне остается только ждать», — резюмирует пенсионер.

Тенденция налицо: если раньше сотрудники АСВ хотя бы шли на контакт с недовольными вкладчиками, то в последние несколько месяцев на них просто не обращают внимания. А заодно вызывают наряд полиции, который пристально наблюдает за собравшимися людьми у главного офиса госкорпорации.

Вклад не вернем, но по кредиту рассчитайтесь

Как нам рассказали в инициативной группе, с недавнего времени ряды обманутых клиентов пополнили заёмщики банков с отозванной лицензией.

«Брал кредит в Мико-Банке. На момент отзыва лицензии остался должен еще около 80 тыс. р. Исправно платил по реквизитам ЦБ. Потом пришло уже из временной администрации АСВ сообщение, что моих платежей они не видят. Предложили выплатить всю сумму, а потом они разберутся, куда делись платежи по кредиту. Я не понимаю, во-первых, где взять денег, чтобы сразу погасить весь кредит, а во-вторых, даже если я их найду, где гарантия, что мне вернут деньги, которые я уже переплатил», — переживает заемщик банка.

«Уже несколько месяцев не могу платить по кредиту, так как не знаю кому. Создается впечатление, что АСВ делает все возможное, чтобы сумма долга росла, снова и снова присылая отписки и не предлагая конкретного решения», — жалуется в группе во ВКонтакте заемщик банка ВПБ.

А вот еще одна история: Анна Владимировна — мать одиночка, на данный момент безработная, добросовестно выплачивала кредит вплоть до отзыва лицензии у банка ВПБ. Остаток задолженности составил 390 тыс. р., и женщина продолжала вносить ежемесячные платежи даже после отзыва лицензии. За 4 месяца Анна Владимировна выплатила уже порядка 100 тыс. р. Каково же было ее удивление, когда в АСВ заявили, что платежей они не видят, счетов, на которые выполнялись платежи при работе в банке временной администрации, нет, они не доступны. Теперь Агентство требует погасить задолженность, получается, повторно… А если заемщица с чем-то не согласна, пусть подает в суд.

И Анна Владимировна далеко не единственная, чьи платежи АСВ отказалось признать. С похожей проблемой столкнулся многодетный отец, взявший в Военно-промышленном банке ипотеку. Очередной платеж он внес в сентябре через «Московский кредитный банк» по реквизитам, выданным сотрудниками АСВ, пишет «Российская газета». А уже в октябре заемщик совершил платеж через кассу временной администрации банка ВПБ, написав заявление с просьбой о частично-досрочном погашении кредита.

И тут выяснилось, что у заемщика образовалась просрочка по кредиту, несмотря на то, что мужчина исправно вносил все платежи. Оказывается, все поступившие средства зачислялись на текущие счета, открытые в банке, и не могли пойти на погашение кредитов. Хотя в случившемся непосредственно заемщик виноват не был, всю эту кашу придется теперь расхлебывать именно ему — получить доступ к личному счету, на который перечислялись средства, он не может до момента погашения долга перед банком.

Пока же заемщику рекомендовали в возможно короткие сроки погасить просрочку, в том числе возникшую не по его вине. А дальше либо продолжать вносить платежи по графику, либо вообще погасить кредит, заняв деньги в другом банке. Вот, как работает на сегодняшний день система: по техническим причинам АСВ создает проблему на пустом месте, портит даже добросовестным заемщикам кредитную историю и заставляет выплачивать штрафы и пени, которые возникли из-за несовершенства системы.

Выход для заемщиков один — ждать, пока сформируется конкурсная масса, и выкупать свой кредит на закрытом аукционе АСВ, но и тут не все так просто.

«АСВ — очень нечестная контора. Довелось как-то попробовать выкупить кредит. Так вот все наши ставки были перебиты неким ООО Рога и копыта с перевесом ровно в 10 рублей. Как это ООО могли так угадать цифры, которые мы передавали АСВ в запечатанном конверте, или там ясновидцы работают, или…» — делится в Фейсбуке своим опытом Светлана Молоканова-Чибизова.

Дорогу осилит идущий

Шквал жалоб, петиций и митингов не прекращается. После отзыва лицензии у Татфондбанка люди в Казани выходят на улицы и собирают подписи, чтобы объявить импичмент Президенту республики. Сколько это противостояние будет продолжаться — одному Центробанку известно.

«Это только на словах, что вклад гарантирован государством, а по факту нужно стучаться во все двери: записаться на приём к Исаеву, звонить на горячую линию. Написать в АСВ и фин. омбудсмену Медведеву; депутату Гос. Думы Аксакову А. Г.», — советуют опытные борцы за страховые выплаты.

А главное — не терять веру, что деньги вернутся…

Виктор Суриков
Редактор BD